Bună ziua, vă putem ajuta cu ceva?
Posted by măce
Cu această formulă suntem întâmpinaţi într-un magazin în care există un consilier vânzari sau un asistent vânzari, fie că e magazin de haine, fie de faianţă-gresie, fie de accesorii mobilier, fie de baloane colorate. Răspunsul meu în cele mai multe cazuri va fi: “Nu, mulţumesc. Voi apela la ajutorul dvs în caz că am nevoie”. De ce zic asta? Pentru că îmi place sa mă plimb liber prin magazin, să nu simt respiraţia angajatului în ceafă, pentru ca nu îmi place sa mă grăbesc, pentru că vreau să compar, să calculez… s.a.m.d. Sunt nişte paşi pe care îi fac înainte de o eventuală cumpărare. Nu vreau să mă simt presat să cumpăr.
De multe ori nu e vina anagajaţilor ci a patronilor sau a şefilor de departament care au impresia că angajatul îşi face datoria şi va avea şi sorţi de izbandă dacă stă agăţat de client. Clientul vrea să fie ajutat atunci când are nevoie de ajutor şi alteori vrea să fie liber în luarea deciziei, depinde de cunoştinţele sale în domeniul în care shopinguieste, se poate întampla şi situaţia în care angajatul să fie consiliat de client.
Poate ar mai fi multe de zis dar pe ăste vremuri de criza, nu-mi rămane decât sa va urez spor la cumpăraturi.
De multe ori nu e vina anagajaţilor ci a patronilor sau a şefilor de departament care au impresia că angajatul îşi face datoria şi va avea şi sorţi de izbandă dacă stă agăţat de client. Clientul vrea să fie ajutat atunci când are nevoie de ajutor şi alteori vrea să fie liber în luarea deciziei, depinde de cunoştinţele sale în domeniul în care shopinguieste, se poate întampla şi situaţia în care angajatul să fie consiliat de client.
Poate ar mai fi multe de zis dar pe ăste vremuri de criza, nu-mi rămane decât sa va urez spor la cumpăraturi.
